COMO OS VAREJISTAS ESTÃO EMPREGANDO RFID

Soluções modernas de RFID podem redefinir a economia do varejo, reduzindo custos e aumentando a receita. Uma pesquisa da McKinsey & Company demonstrou os benefícios da aplicação da tecnologia RFID no varejo e relatou que ela proporciona:

Mais de 25% de melhorias na precisão do inventário.

Aumentos de 0 a 3,5 por cento nas vendas a preço integral, atrelados a uma melhor gestão e a menos ocorrências de falta de estoque.

Reduções de 10 a 15 por cento nas horas de trabalho relacionadas à gestão de estoque.

Reduções em perdas e roubos que podem aumentar a receita em até 1,5%.

Vantagens da tecnologia RFID na gestão de ativos de varejo

A tecnologia RFID é usada como uma alternativa eficaz à identificação manual de ativos, que utiliza código de barras para escanear os itens individualmente. A capacidade de escanear centenas de ativos simultaneamente é uma das principais vantagens do uso da tecnologia RFID no varejo. A etiquetagem RFID para controle de estoque oferece diversas vantagens em relação a outros métodos, como a etiquetagem com código de barras. Essas vantagens incluem:

A etiquetagem RFID permite verificações de estoque rápidas e fáceis que, de outra forma, levariam dias para serem concluídas.

As etiquetas RFID podem ser lidas remotamente, geralmente a uma distância de vários metros.

Várias etiquetas podem ser lidas ao mesmo tempo, permitindo que um palete inteiro de produtos seja verificado simultaneamente.

As etiquetas RFID podem receber códigos de identificação exclusivos para que produtos individuais possam ser rastreados.

Certos tipos de etiquetas RFID podem ser substituídas, permitindo que informações sobre itens sejam atualizadas, por exemplo, quando eles são movidos de uma parte de uma fábrica para outra.

Aplicações RFID e suas vantagens no varejo

Essa tecnologia versátil pode desbloquear valor em três categorias principais: rastreamento de estoque, operações de loja e experiência do cliente, conforme descrito aqui:

1. Rastreamento de estoque

A gestão de estoque, um elemento crítico da cadeia de suprimentos, consiste no rastreamento do estoque desde os fabricantes até os armazéns e destas instalações até o ponto de venda. O objetivo da gestão de estoque é ter os produtos certos, no lugar certo e na hora certa. Isso requer visibilidade do estoque – saber quando fazer o pedido, quanto pedir e onde armazenar o estoque.

O rastreamento de estoque é a aplicação de RFID mais amplamente utilizada no varejo. A tecnologia RFID pode fornecer informações precisas sobre a localização do produto, reduzindo custos. A complexidade da gestão de estoque, coleta, embalagem e entrega se torna mais fácil e rápida com o uso de RFIDs. Por exemplo, o RFID pode fornecer informações altamente precisas sobre a localização exata de um item na cadeia de suprimentos, como em um caminhão ou em uma loja específica.

Como as etiquetas RFID são únicas e não podem ser falsificadas, a tecnologia também reduz custos relacionados a itens ausentes na cadeia de suprimentos ao identificar e lidar com discrepâncias.

Comprovadamente melhora a eficiência, a precisão, reduz custos e aumenta as vendas

Um benefício significativo da adoção da tecnologia RFID é a melhoria dos níveis de precisão na gestão de estoque. Em um estudo de caso com 10 líderes do setor, a precisão do estoque dos varejistas aumentou de 65% a 75% para 93% a 99% com a introdução de sistemas de rastreamento de ativos por RFID. A varejista de roupas River Island aumentou sua precisão de estoque de 70% para 98% com a implementação de um sistema RFID eficaz. Por sua vez, a empresa viu um aumento significativo nas vendas e agora consegue garantir que as linhas de produtos mais populares estejam sempre abastecidas.

Uma pesquisa da McKinsey & Company (em 2021) também destacou que a Decathlon, uma varejista de equipamentos esportivos com mais de 1.600 lojas em mais de 50 países, etiqueta mais de 85,0% de seus itens, triplicando a produtividade da mão de obra e cortando custos para aumentar a receita em 2,5%.

2. Operações da loja Gestão eficiente da loja

Esses dados de estoque adquiridos por RFID auxiliam os gerentes de loja a planejar e ajustar os níveis de pessoal, o horário de chegada dos caminhões e o tempo de coleta de pedidos online. Também garantem a reposição pontual dos estoques da loja e reduzem o risco de excesso de estoque.

Escaneie e vá com segurança aumentada

Muitos varejistas agora utilizam soluções RFID do tipo "scan and go" para permitir que os consumidores escaneiem e paguem por itens com seus smartphones ou scanners RFID. As etiquetas RFID podem tornar o autoatendimento ainda mais rápido e preciso, permitindo que os clientes escapem da fila do caixa, aprimorando sua experiência de compra.

Além disso, as etiquetas aumentam a segurança do estoque. Os furtos são reduzidos ao posicionar leitores de etiquetas em pontos de alto risco, como saídas, disparando alarmes automaticamente. Como as etiquetas RFID são únicas e não podem ser copiadas, elas também permitem a fácil identificação de devoluções fraudulentas de produtos e o processamento mais rápido de devoluções legítimas.

3. Experiência do cliente

Embora os casos de uso mais valiosos de RFID atualmente sejam no rastreamento de estoque e nas operações de loja, os avanços no uso da tecnologia RFID no setor de varejo levam a experiência de compra a um novo patamar. Essas novas aplicações podem atrair clientes que buscam novas experiências dinâmicas, gerar receita e gerar insights valiosos sobre os clientes, que podem ser utilizados para fins de vendas cruzadas.

Com uma infinidade de benefícios comprovados, o uso da tecnologia RFID para aprimorar a experiência do cliente está crescendo em popularidade entre os varejistas. Alguns exemplos interessantes de aplicações RFID usadas para impulsionar essas experiências foram publicados no relatório de pesquisa da McKinsey & Company, que se referiu a esse tipo de uso da tecnologia RFID como "ativação habilitada por RFID". O relatório afirma: "A ativação habilitada por RFID pode assumir diversas formas. Alguns varejistas agora oferecem provadores "inteligentes", onde os compradores obtêm informações personalizadas sobre outros tamanhos e cores em estoque, aprendem a estilizar uma peça e recebem recomendações personalizadas de itens que completarão um look. Os provadores de alta tecnologia habilitados por RFID levam o comprador a uma jornada digital de novos estilos, detalhes de produtos e o estilo de vida Chanel, tudo sem sair do local. Em troca, os varejistas podem coletar dados de alto nível, como quantos itens os clientes experimentam e as taxas de conversão e abandono por produto."