O uso da tecnologia NFC chega a 80%

A maioria dos entrevistados não adotou pagamentos NFC até recentemente, e a maioria afirmou usar carteiras de pagamento móvel sem contato há menos de dois anos, com uma ótima experiência geral do usuário. Com base nesses resultados, o estudo constatou que, à medida que os consumidores se tornam mais satisfeitos com o processo de pagamento, outras formas de usar a tecnologia NFC podem seguir o exemplo do aplicativo de pagamento. A pesquisa incluiu 2.620 entrevistados da América do Norte, Ásia e Europa, abrangendo todas as faixas etárias acima de 18 anos.

A Comunicação por Campo Próximo (Near Field Communication) é uma tecnologia baseada em 13,56 MHz, compatível com a norma ISO 14443 e utilizada há anos em dispositivos Android e iOS para permitir pagamentos por aproximação e outros serviços sem a necessidade de passar um cartão ou usar uma câmera com QR Code. O Apple Pay e o Samsung Pay são ambos sistemas baseados em NFC. O estudo, realizado no início deste ano, constatou que o aumento no uso de pagamentos por aproximação provavelmente está sendo impulsionado pela pandemia de COVID-19.

De acordo com o estudo, os consumidores estão recorrendo a métodos de pagamento sem contato para reduzir o risco de transmissão de doenças, afirmou Andrew Zignani, diretor de pesquisa da ABI Research. Além disso, a ubiquidade e a relativa conveniência da tecnologia fazem com que consumidores de todas as idades optem por soluções de pagamento sem contato, seja por meio de celulares, dispositivos vestíveis ou cartões sem contato.

Comparação com dados do estudo de 2020

Mais de dois terços dos entrevistados este ano disseram estar familiarizados ou muito familiarizados com a tecnologia NFC. Além das transações de pagamento, o estudo de 2022, conduzido por uma empresa terceirizada com base em questionários por telefone e online, constatou que 48% dos entrevistados usam a tecnologia NFC para pagar pelo transporte público.

O estudo mostrou que outras transações com tecnologia NFC são menos comuns. 38% das pessoas a utilizam para interagir com os produtos que compram, enquanto 15% utilizam NFC para interação entre pessoas e veículos. Além disso, 14% das pessoas tiveram acesso a locais com NFC, com 13% delas acessando suas casas ou escritórios da mesma forma. O uso menos comum de NFC é para controlar aparelhos ou fones de ouvido e alto-falantes, com 11% e 10%, respectivamente.

NFC usado principalmente para aplicações que não sejam de pagamento

Zignani prevê que a frequência do uso da tecnologia NFC deverá aumentar à medida que os pagamentos com cartão sem contato se aceleram, e Mike McCamon, diretor executivo do NFC Forum, concorda. "A tendência que estamos observando é uma evolução lenta, mas constante, da NFC, não se limitando apenas a aplicações no setor de pagamentos." Por exemplo, ele diz, "comprar passagens de transporte, mover carteiras de motorista, abrir portas ou usar NFC para carregar pequenos dispositivos IoT sem fio".

Promoção adicional de áreas de aplicação NFC

Espera-se que os dois cenários alternativos de aplicação, transporte público e interação com produtos de consumo, cresçam significativamente com a promoção do NFC Forum e seus provedores de tecnologia. As etiquetas já estão sendo usadas em bens de luxo e outros itens de alto valor para autenticação e engajamento do cliente. A pesquisa constatou que o uso da tecnologia para engajamento com a marca caiu de 53% para 38% neste ano, provavelmente devido à alta taxa de engajamento de novos usuários focados em transações de pagamento.

Os níveis de conforto parecem ser altos quando se trata da segurança de ataques como interceptação de sinal. No entanto, a ABI Research constatou que mais mensagens podem precisar aprimorar a segurança geral das transações NFC para proporcionar uma maior sensação de segurança. Zignani, no entanto, afirmou que o potencial de crescimento do uso de NFC em diferentes aplicações é enorme, e que a indústria de NFC pode ter trabalho a fazer se quiser aumentar a adoção de sistemas de pagamento em um curto espaço de tempo.

O Fórum NFC está atualmente realizando atividades de divulgação em áreas de aplicação. O carregamento sem fio NFC e a sinalização de orientação são duas das principais iniciativas em que a organização está trabalhando. A iniciativa de carregamento sem fio se concentra no uso de dispositivos habilitados para NFC para se tornarem suas próprias estações de carregamento, carregando pequenos dispositivos IoT, como canetas digitais e fones de ouvido. O marcador de orientação, por outro lado, é um ícone que mostra aos usuários onde eles podem encostar o telefone no dispositivo para obter a melhor conexão NFC.