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A integração da tecnologia RFID ao setor varejista possibilita rastreabilidade, tomada de decisões baseada em dados e maior eficiência operacional. Este artigo explora a aplicação da RFID na logística reversa e seu impacto na sustentabilidade e na redução de resíduos.
No varejo, a tecnologia RFID pode automatizar a contagem e a localização de estoque, a detecção de furtos e até mesmo o checkout sem a necessidade de caixa. Ao contrário dos códigos de barras, o RFID utiliza ondas de rádio, permitindo a leitura em lote e a coleta de dados em tempo real.
Logística reversa refere-se ao processo de devolução de mercadorias de seu ponto final típico, através da cadeia de suprimentos, para devolução, reparo, remanufatura, reciclagem ou descarte. Para varejistas, isso inclui devoluções, recalls de produtos, reciclagem e o gerenciamento de mercadorias invendáveis.
O processo de devolução pode ser trabalhoso, sujeito a erros e carece de visibilidade. Mercadorias devolvidas podem ser extraviadas ou perdidas, prejudicando seu valor e a imagem da marca. Devoluções de produtos também têm um impacto ambiental significativo. Portanto, uma logística reversa eficiente é crucial para reduzir custos operacionais e alcançar o desenvolvimento sustentável.
A identificação exclusiva do RFID combina precisão em nível de item com recursos de digitalização rápida, resolvendo desafios de rastreabilidade. Cada item devolvido pode ser identificado e rastreado instantaneamente em tempo real.
Para devoluções em larga escala, as etiquetas RFID podem reduzir o trabalho manual e o erro humano. Fluxos de dados automatizados garantem registros precisos para auditorias, conformidade e reclamações.
RFID, integrado a sistemas de visão computacional ou de triagem, automatiza o processamento de devoluções: seja para itens reformados, revendidos, doados ou reciclados. Isso reduz o desperdício secundário.
A varejista global de artigos esportivos Decathlon terá mais de 95% de seu estoque habilitado para RFID até 2021. A equipe de inovação da Decathlon afirmou que o RFID pode automaticamente reetiquetar e classificar produtos devolvidos, reconsolidando assim as mercadorias retornáveis.
O RFID ajuda a gerenciar melhor todo o ciclo de vida dos produtos. Os varejistas podem rastrear com precisão quando, onde e com que frequência os produtos são vendidos, devolvidos ou reutilizados, otimizando os processos de reposição e limitando as reduções de preço. O RFID também permite que os resíduos sejam reciclados ou reutilizados, em linha com os princípios da economia circular.
Uma cadeia de suprimentos de ciclo fechado visa projetar produtos para reutilização, reforma e reciclagem, minimizando o desperdício em aterros sanitários. A tecnologia RFID é um fator-chave para atingir esse objetivo. Devoluções etiquetadas podem entrar rapidamente no processo de reforma, e a manutenção sistemática de registros garante que os componentes atendam aos padrões de segurança e qualidade.
Um estudo da Accenture de 2020 constatou que, em um ambiente de varejo de teste, o RFID em nível de item reduziu as taxas de falta de estoque em 50% e o excesso de estoque em 25%. O desperdício pode ser ainda mais reduzido se os itens devolvidos forem rastreados e separados para revenda, em vez de descarte.
O Walmart começou a testar a tecnologia RFID para rastrear produtos, reduzindo significativamente o desperdício. Os varejistas podem ajustar promoções, realocar estoque ou doar produtos, reduzindo o desperdício e melhorando as relações com a comunidade.
O RFID pode rastrear produtos no nível de lote ou item, facilitando recalls direcionados e minimizando a destruição desnecessária de produtos.
O programa "Circular Hub" da IKEA utiliza tecnologia RFID para etiquetar itens volumosos e componentes recondicionados, permitindo que os varejistas rastreiem quais produtos são devolvidos, recondicionados e revendidos. Esse processo de ciclo fechado, baseado em dados, ajuda a aprimorar o design dos produtos, aumentar as taxas de reciclagem e promover o desenvolvimento sustentável.
As implantações iniciais de RFID devem se concentrar em categorias com as maiores taxas de retorno, maiores taxas de desperdício ou requisitos regulatórios importantes. Vestuário, calçados, eletrônicos e produtos perecíveis são as principais prioridades.
Os dados gerados por RFID em tempo real permitem análises avançadas, incluindo análise da causa raiz de devoluções, rastreamento de perdas e monitoramento do desempenho dos fornecedores. Use esses insights para atualizar estratégias de compras, merchandising e design de produtos para reduzir continuamente as perdas.
A adesão dos funcionários é fundamental para o sucesso de um projeto de RFID. Treinar os funcionários, especialmente os responsáveis pelas devoluções e operações de depósito, garante que o novo sistema atinja todo o seu potencial.
A RFID está se tornando rapidamente um componente vital das operações de varejo voltadas para o futuro. À medida que os custos da RFID diminuem e suas capacidades aumentam, o argumento comercial para a adoção da tecnologia continua a crescer. Ao adotar a inovação impulsionada pela RFID, os varejistas podem se posicionar como líderes em sustentabilidade — resilientes, eficientes e prontos para responder às crescentes demandas de clientes e reguladores.
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