A maioria dos entrevistados não adotou pagamentos NFC até recentemente, e a maioria dos entrevistados disse que usa carteiras de pagamento móvel sem contato há menos de dois anos, com uma experiência geral de usuário elevada. Com base nesses resultados, o estudo constatou que à medida que os consumidores ficam mais satisfeitos com o processo de pagamento, outras formas de utilização da tecnologia NFC podem seguir o aplicativo de pagamento. A pesquisa incluiu 2.620 entrevistados da América do Norte, Ásia e Europa, abrangendo todas as faixas etárias acima de 18 anos.
Near Field Communication é uma tecnologia baseada em 13,56 MHz compatível com ISO 14443 e tem sido usada em dispositivos Android e iOS há anos para permitir pagamentos sem contato e outros serviços sem a necessidade de passar um cartão ou usar uma câmera baseada em código QR. apple Pay e Samsung Pay são sistemas baseados em NFC. O estudo, realizado no início deste ano, concluiu que o aumento na utilização de pagamentos sem contacto é provavelmente impulsionado pela pandemia da COVID-19.
De acordo com o estudo, os consumidores estão agora a recorrer a métodos de pagamento sem contacto para reduzir o risco de transmissão de doenças, disse Andrew Zignani, diretor de investigação da ABI Research. Além disso, a onipresença e a relativa conveniência da tecnologia fazem com que consumidores de todas as idades optem por soluções de pagamento sem contato, seja por meio de telefones celulares, dispositivos vestíveis ou cartões sem contato.
Comparação com dados do estudo de 2020
Mais de dois terços dos entrevistados este ano disseram estar familiarizados ou muito familiarizados com a tecnologia NFC. Além das transações de pagamento, o estudo de 2022, conduzido por uma empresa terceirizada com base em questionários telefônicos e online, descobriu que 48% dos entrevistados usam a tecnologia NFC para pagar o transporte público.
O estudo mostrou que outras transações com tecnologia NFC são menos comuns. 38% das pessoas utilizam-no para interagir com os produtos que compram, enquanto 15% utilizam NFC para interação homem-veículo. Além disso, 14% das pessoas tiveram acesso a locais NFC, com 13% delas acessando suas casas ou escritórios da mesma forma. O menos comum é o uso de NFC para controlar aparelhos ou fones de ouvido e alto-falantes, com 11% e 10% respectivamente.
NFC usado principalmente para aplicações não relacionadas a pagamentos
Zignani prevê que a frequência do uso da tecnologia NFC deverá aumentar à medida que os pagamentos com cartão sem contato aceleram, e Mike McCamon, diretor executivo do NFC Forum, concorda. “A tendência que estamos vendo é uma evolução lenta, mas constante, do NFC, não apenas limitada a aplicações no espaço de pagamentos.” Por exemplo, diz ele, “comprar passagens de transporte público, transferir carteiras de motorista, abrir portas ou usar NFC para carregar pequenos dispositivos IoT sem fio”.
Maior promoção das áreas de aplicação NFC
Os dois cenários alternativos de aplicação, transporte público e interação com produtos de consumo, deverão crescer significativamente com a promoção do Fórum NFC e seus fornecedores de tecnologia. As tags já estão sendo usadas em produtos de luxo e outros itens de alto valor para autenticação e envolvimento do cliente. A pesquisa descobriu que o uso da tecnologia para engajamento com a marca caiu de 53% para 38% neste ano, provavelmente devido à alta taxa de engajamento de novos usuários focados em transações de pagamento.
Os níveis de conforto parecem ser elevados quando se trata da segurança de ataques como a intercepção de sinais. No entanto, a ABI Research descobriu que pode ser necessário enviar mais mensagens para melhorar a segurança geral das transações NFC para proporcionar uma maior sensação de segurança. No entanto, Zignani disse que o potencial de crescimento no uso de NFC em diferentes aplicações é enorme, e a indústria de NFC pode ter algum trabalho a fazer se quiser aumentar a adoção de sistemas de pagamento num curto espaço de tempo.
O Fórum NFC está atualmente realizando atividades de divulgação em áreas de aplicação. carregamento sem fio NFC e sinalização de orientação são duas das principais iniciativas nas quais a organização está trabalhando. A iniciativa de carregamento sem fio concentra-se no uso de dispositivos habilitados para NFC para se tornarem suas próprias estações de carregamento, carregando pequenos dispositivos IoT, como canetas digitais e fones de ouvido. O marcador de orientação, por outro lado, é um ícone que mostra aos usuários onde eles podem tocar seu telefone no dispositivo para obter a melhor conexão NFC.
