As soluções modernas de RFID podem redefinir a economia do varejo, reduzindo custos e aumentando as receitas. Uma pesquisa da McKinsey & Company demonstrou os benefícios da aplicação da tecnologia RFID no varejo e relatou que ela proporciona:

Mais de 25% de melhorias na precisão do inventário.

Aumentos de 0 a 3,5 por cento nas vendas por distribuidores de preço total vinculados a uma melhor gestão e menores ocorrências de falta de estoque.

Reduções de 10 a 15 por cento nas horas de trabalho relacionadas ao gerenciamento de estoque.

Reduções em perdas e roubos que podem aumentar a receita em até 1,5%.

Vantagens da tecnologia RFID na gestão de ativos de varejo

A tecnologia RFID é usada como uma alternativa eficaz à identificação manual de ativos, que utiliza código de barras onde os itens precisam ser digitalizados um de cada vez. Ser capaz de digitalizar centenas de ativos ao mesmo tempo é uma vantagem importante do uso da tecnologia RFID no varejo. A etiquetagem RFID para controle de estoque oferece várias vantagens em relação a outros métodos, como a etiquetagem com código de barras.

A etiquetagem RFID permite verificações de estoque rápidas e fáceis que, de outra forma, levariam dias para serem concluídas.

As etiquetas RFID podem ser lidas remotamente, muitas vezes a uma distância de vários metros.

Várias etiquetas podem ser lidas ao mesmo tempo, permitindo que uma palete inteira de produtos seja verificada simultaneamente.

As etiquetas RFID podem receber códigos de identificação exclusivos para que produtos individuais possam ser rastreados.

Certos tipos de etiquetas RFID podem ser substituídas, permitindo a atualização de informações sobre itens, por exemplo, quando eles são movidos de uma parte de uma fábrica para outra.

Aplicações RFID e suas vantagens no setor varejista

Essa tecnologia versátil pode agregar valor em três categorias principais: rastreamento de estoque, operações de loja e experiência do cliente, conforme descrito aqui:

1. Rastreamento de estoque

A gestão de estoques, um elemento crítico da cadeia de suprimentos, é o rastreamento do estoque desde os fabricantes até os armazéns e dessas instalações até o ponto de venda. O objetivo do gerenciamento de estoque é ter os produtos certos, no lugar certo, na hora certa. Isso requer visibilidade do estoque – saber quando pedir, quanto pedir e onde armazenar o estoque.

O rastreamento de estoque é a aplicação RFID mais utilizada no varejo. A tecnologia RFID pode fornecer informações precisas sobre a localização do produto e, ao mesmo tempo, reduzir custos. A complexidade do gerenciamento de estoque, coleta, embalagem e entrega fica mais fácil e rápida com o uso de RFIDs. Por exemplo, a RFID pode fornecer informações altamente precisas sobre a localização exata de um item na cadeia de abastecimento, como num camião ou numa loja específica.

Como as etiquetas RFID são únicas e não podem ser falsificadas, a tecnologia também reduz os custos relacionados com itens faltantes na cadeia de abastecimento, identificando e tratando discrepâncias.

Comprovado para melhorar a eficiência, a precisão, reduzir custos e aumentar as vendas

Um benefício significativo de optar pela tecnologia RFID é a melhoria dos níveis de precisão no gerenciamento de estoque. Num estudo de caso que contou com a participação de 10 líderes do setor, a precisão do inventário dos retalhistas aumentou de 65-75% para 93-99% com a introdução de sistemas de rastreamento de ativos RFID. O varejista de roupas River Island aumentou a precisão do estoque de 70% para 98% ao implementar um sistema RFID eficaz. Por sua vez, registaram um aumento significativo nas vendas e agora são capazes de garantir que as linhas de produtos mais populares estejam sempre abastecidas.

Uma pesquisa da McKinsey & Company (em 2021) também destacou que a Decathlon, uma varejista de equipamentos esportivos com mais de 1.600 lojas em mais de 50 países, etiqueta mais de 85,0 por cento de seus itens, triplicando a produtividade do trabalho e cortando custos para aumentar a receita em 2,5. por cento.

2. Operações de loja Gestão eficiente da loja

Esses dados de inventário adquiridos por RFID ajudam os gerentes de loja a planejar e ajustar os níveis de pessoal, o horário de chegada dos caminhões e a escolha do horário para pedidos on-line. Também garante a reposição just in time dos estoques da loja e reduz o risco de excesso de estoque.

Digitalize e use com maior segurança

Muitos varejistas agora usam soluções RFID scan-and-go para permitir que os compradores digitalizem e paguem por itens com seus smartphones ou scanner RFID. As etiquetas RFID podem tornar o auto-pagamento ainda mais rápido e preciso e permitir que os clientes escapem da fila do caixa, melhorando sua experiência de compra.

Além disso, as tags melhoram a segurança do estoque. Os roubos são reduzidos posicionando os leitores de etiquetas em pontos de alto risco, como saídas, acionando automaticamente os alarmes. Como as etiquetas RFID são únicas e não podem ser copiadas, elas também permitem a fácil identificação de devoluções fraudulentas de produtos e o processamento mais rápido de devoluções legítimas.

3. Experiência do cliente

Embora os casos de uso de RFID mais valiosos hoje sejam no rastreamento de estoque e nas operações de loja, os avanços no uso da tecnologia RFID no setor de varejo elevam a experiência de compra a um novo nível. e produz informações valiosas sobre os clientes, que podem ser utilizadas para fins de venda cruzada.

Com uma infinidade de benefícios comprovados, o uso da tecnologia RFID para melhorar a experiência do cliente está crescendo em popularidade entre os varejistas. Alguns exemplos interessantes de aplicações RFID usadas para impulsionar essas experiências foram publicados no relatório de pesquisa da McKinsey & Company, que se referiu a este tipo do uso da tecnologia RFID como'ativação habilitada para RFID'. O relatório afirmou:"A ativação habilitada para RFID pode assumir diversas formas. Alguns varejistas agora oferecem provadores 'inteligentes', onde os compradores obtêm informações personalizadas sobre outros tamanhos e cores em estoque, aprendem como estilizar uma peça de roupa e recebem recomendações personalizadas para itens que completarão um look.Os provadores de alta tecnologia habilitados para RFID levam o comprador a uma jornada digital de novos estilos, detalhes de produtos e o estilo de vida Chanel, tudo sem sair do ambiente. Em troca, os varejistas podem reunir produtos de alta qualidade. dados de nível, como quantos itens os clientes experimentam e taxas de conversão e abandono por produto."